Política de Devoluciones | Rastro Ripollet

Política de Devoluciones

Última actualización: Noviembre 2025

En Rastro Ripollet, cada artículo tiene una historia única. Todos nuestros productos son de segunda mano ("pre-loved"), recuperados y seleccionados cuidadosamente para darles una segunda vida. Debido a la naturaleza de nuestra actividad y al estado de los productos, aplicamos la siguiente política de ventas y devoluciones.

1. Ventas en Tienda Física

Al realizar una compra presencial en nuestro establecimiento, el cliente tiene la oportunidad de inspeccionar, tocar y, en el caso de la ropa, probarse el artículo antes de adquirirlo. Por tanto, se aplica la normativa general de comercio minorista:

No se aceptan cambios ni devoluciones de dinero una vez finalizada la compra y emitido el ticket, salvo en caso de defecto grave oculto no visible en el momento de la venta.

Recomendamos encarecidamente:

Probarse las prendas: Disponemos de probador en tienda. Una vez usada fuera del local, por motivos de higiene, no podemos garantizar su estado para una reventa.
Revisar los muebles/objetos: Al ser piezas antiguas o usadas, pueden tener marcas de uso que forman parte de su carácter. Asegúrate de que te encantan tal y como son.

2. Reservas Online y Recogida

Actualmente, nuestra web funciona como catálogo digital. Si reservas un producto a través de WhatsApp para venir a verlo:

La reserva no implica obligación de compra definitiva hasta que veas el producto en persona.
Si al llegar a tienda el producto no es lo que esperabas, no estás obligado a llevártelo.
Una vez pagado y retirado del local, se aplican las condiciones del punto 1 (Venta definitiva).

3. Compras Online con Envío (Previsión Futura)

En el momento en que se active la pasarela de pago online para envíos a domicilio (previsto 2026), se aplicará el Derecho de Desistimiento legal de 14 días naturales, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nota: Esta cláusula solo será efectiva cuando la funcionalidad de "Carrito de Compra y Envío" esté activa en la web. Actualmente no aplica a las recogidas en local.

4. Garantía Legal

Todos nuestros productos de segunda mano cuentan con la garantía legal obligatoria de 1 año ante faltas de conformidad (vicios ocultos) que no fueran visibles o informados en el momento de la compra, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta garantía no cubre:

Desgastes naturales por el uso o el paso del tiempo (propios de artículos vintage).
Defectos que el cliente conocía al comprar (ej: "Mesa con pequeña ralla", si estaba avisado).
Daños causados por un mal uso posterior a la compra.

Contacto: Si crees que un producto tiene un defecto grave que no vimos, escríbenos a rastroripollet@gmail.com o ven a la tienda y lo valoraremos personalmente para ofrecerte una solución justa.